İade politikası

Nasıl iade alırım

• iletisim@helovo.com adresine satın alırken kullandığınız e-posta adresiyle yazın, ya da
• Paddle'ın size gönderdiği makbuzdaki bağlantıdan veya paddle.net adresinden siparişinizi bulup iade isteyin.

Ne olur

• İade, ödemeyi yaptığınız yönteme Paddle tarafından yapılır. Tutarın hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.
• İade ile birlikte aboneliğiniz iptal edilir ve hesabınız ücretsiz pakete döner. Projeleriniz silinmez; ücretsiz paketin sınırları içinde kullanmaya devam edebilirsiniz.

Yenilemeler ve iptal

Aboneliğinizi istediğiniz an Hesap sayfasındaki "Aboneliği yönet" bağlantısından iptal edebilirsiniz; bir sonraki dönem için ücret alınmaz ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro kalırsınız. Yenileme ödemeleri iade edilmez.

İlk ödemeden 14 gün geçtikten sonra iade yapılmaz. Ancak Hizmette bizden kaynaklı ciddi bir sorun yaşadıysanız bize yazın; durumunuzu ayrıca değerlendiririz. Tüketici olarak yaşadığınız ülkenin size tanıdığı zorunlu haklar saklıdır.

Satıcı

Siparişlerimiz çevrim içi satıcımız Paddle.com tarafından işlenir. Paddle.com tüm siparişlerimizin yasal satıcısıdır (Merchant of Record) ve iadeleri işler.